Assistance informatique par téléphone
Un souci sur votre téléphone ou votre ordinateur ?
Appelez, on vous aide.
On vous guide calmement, sans jargon. Rien à installer — juste votre téléphone habituel.
Appeler le 09 39 24 13 33Premier appel gratuit · Sans rendez-vous · 24h/24, 7j/7
Sereno peut vous aider
Vous avez un de ces soucis ?
Ce sont les situations les plus courantes que nous résolvons chaque jour.
Un message suspect
Un SMS ou un email bizarre ? On vérifie ensemble si c’est une arnaque et comment vous protéger.
Le téléphone est plein
Vous ne pouvez plus prendre de photos ni recevoir de messages ? On fait de la place ensemble.
Internet ne marche plus
Plus de connexion, une page qui refuse de s’ouvrir ? On cherche d’où vient le problème.
Un mot de passe oublié
Vous n’arrivez plus à vous connecter quelque part ? On vous guide étape par étape.
Comment ça marche
C’est très simple — trois étapes.
Rien à installer. Pas d’application. Juste votre téléphone habituel.
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Vous appelez le numéro
Un seul numéro à composer, comme un appel normal. Le premier appel est gratuit.
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Une assistance patiente vous répond
Sereno est une intelligence artificielle, annoncée dès le début de l’appel. Elle prend le temps qu’il faut, sans jamais vous presser.
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On résout votre problème ensemble
On vous explique pas à pas. Vous gardez toujours le contrôle de votre appareil — jamais de prise en main à distance.
Ils ont appelé Sereno
J’avais reçu un message bizarre, j’avais peur d’avoir fait une bêtise. Sereno m’a expliqué calmement que c’était une arnaque et comment l’effacer. Je me suis sentie rassurée.
Paris · utilise Sereno depuis 2026
En toute confiance
Aucune surprise, jamais.
Jamais d’argent ni de codes par téléphone
Sereno ne vous demandera jamais votre carte, vos codes, ni un paiement. Si on vous le demande au téléphone, c’est une arnaque.
On ne prend jamais la main
Jamais d’accès à votre écran à distance. On vous explique, vous faites vous-même, à votre rythme.
Patient, sans jargon, à toute heure
Des mots simples, le temps qu’il faut, autant de fois que vous le voulez. Même le soir et le week-end.
Une équipe humaine derrière
Sereno est une intelligence artificielle, annoncée au début de l’appel et supervisée par une équipe française. Vos informations ne sont jamais revendues.
Un souci ? On est là,
tout de suite.
Appeler le 09 39 24 13 33 Premier appel gratuit · 24h/24, 7j/7 · Sans engagement