Quand un proche a un souci informatique, tu n’es pas toujours disponible.
Sereno est une assistance informatique par téléphone, basée sur l'intelligence artificielle.
Elle
comprend leurs problèmes et les accompagne pas à pas.
Tu n’as plus à tout arrêter.
Déjà utilisé par des familles comme la tienne
"J'ai donné ce numéro à ma mère après Noël. Depuis, elle appelle Sereno au lieu de m'appeler moi. Ça a changé nos week-ends."
"J’ai appelé Sereno pour aider mon beau-père avec son mail. Ça s’est tellement bien passé que je l’ai rappelé pour moi."
"Je note mes questions et on les règle calmement au téléphone. Je me sens plus autonome maintenant."
Comment ça marche
- Ton proche appelle Sereno
Dès qu’un message étrange apparaît, qu’un mot de passe ne fonctionne plus ou qu’un doute surgit… il peut appeler directement.
Pas besoin de savoir expliquer parfaitement le problème. - Un diagnostic clair
Sereno commence par comprendre ce qui s'est passé, ce qui s'affiche et ce qui a changé.
Les bonnes questions permettent d'identifier le problème avant de proposer une solution. - Un accompagnement pas à pas
Chaque étape est expliquée calmement, en laissant la personne faire elle-même.
- Le compte-rendu est envoyé
Tu reçois un court résumé pour rester informé.
Exemple d'appel récent
Problème : "Je n'arrive plus à me connecter à mon compte."
Diagnostic : Mot de passe incorrect + confusion entre deux adresses mail.
Accompagnement : Vérification de l'adresse utilisée et réinitialisation guidée du mot de passe.
Résultat : Connexion réussie, avec une explication claire pour la prochaine fois.
Extrait anonymisé d'un appel réel.
Ce que Sereno change concrètement pour toi
Tu n’as plus à tout arrêter pour chaque petit blocage.
Une aide est disponible quand ils en ont besoin, même quand tu travailles ou que tu es occupé.
Moins de risques d’arnaque.
Avant de répondre à un mail ou un message suspect, Sereno aide à vérifier calmement l’expéditeur et le contenu.
Tu sais ce qui s'est passé.
Après chaque appel, tu reçois un court résumé : le problème, ce qui a été fait, ce qu'il reste à faire. Tu restes dans la boucle sans avoir à tout gérer.
Ils gagnent en autonomie, progressivement.
Un accompagnement pas à pas, en les laissant faire, renforce leur confiance.
Tu profites vraiment de tes proches quand tu les vois.
Les moments ensemble ne tournent plus autour des problèmes techniques.
Transparence
Un cadre strict. Aucune surprise.
Sereno s'appuie sur une intelligence artificielle spécialisée dans la résolution des problèmes numériques pas à pas.
- Aucun accès aux appareils.
- Aucune prise de contrôle.
- Aucune revente de données.
Objectif : aider calmement, expliquer clairement, débloquer rapidement.
Qui est derrière Sereno ?
Sereno a été créé par Matthieu Chappaz, un entrepreneur français qui travaille dans l'informatique depuis plus de 16 ans, pour aider les personnes peu à l'aise avec le numérique.
Après avoir accompagné ses propres proches, il a décidé d'en faire un service accessible à tous.
Envoie le numéro de Sereno à tes parents maintenant.
Tu verras la différence dès le prochain blocage.